سیاست حفظ حریم خصوصی کالاشات

اطلاعات حساب کاربری

کالاشات ممکن است اطلاعاتی را که برای ایجاد، مدیریت و امنیت حساب کاربری ضروری است دریافت و نگهداری کند.

اطلاعات سفارش

اطلاعات مرتبط با سفارش، از جمله تصاویر بارگذاری‌شده، توضیحات، درخواست‌ها، انتخاب‌های مربوط به سفارش، اصلاحات درخواستی، وضعیت سفارش و خروجی‌های تولیدشده ممکن است پردازش و نگهداری شوند.

اطلاعات پرداخت

اطلاعات مربوط به تراکنش، مبلغ، وضعیت پرداخت و اطلاعات موردنیاز برای ثبت یا پیگیری پرداخت و بازپرداخت ممکن است نگهداری شوند.

اطلاعاتی که مستقیماً توسط درگاه یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت پردازش می‌شوند، تابع سازوکارهای همان ارائه‌دهنده نیز خواهند بود.

اطلاعات اعتبارسنجی

در مواردی که سفارش مربوط به کالا یا کسب‌وکار حساس باشد، اطلاعات و مدارکی که برای بررسی کسب‌وکار از کاربر درخواست می‌شود ممکن است پردازش و نگهداری شود.

اطلاعات فنی

ممکن است اطلاعات فنی موردنیاز برای امنیت، عملکرد و عیب‌یابی سرویس، از جمله سوابق فنی مربوط به استفاده از خدمات، جمع‌آوری و پردازش شود.

کالاشات اطلاعات کاربران را برای اهدافی مانند ایجاد و مدیریت حساب، پردازش و تحویل سفارش، انجام اصلاحات، مدیریت پرداخت و بازپرداخت، ارائه پشتیبانی، حفظ سوابق سفارش، تأمین امنیت سرویس، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، بهبود خدمات و انجام الزامات قانونی پردازش می‌کند.

اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از چارچوب ارائه و اداره خدمات کالاشات مورد استفاده قرار نمی‌گیرد مگر اینکه رضایت لازم از کاربر دریافت شده باشد یا انجام آن بر اساس قوانین لازم‌الاجرا ضروری باشد.

کالاشات اطلاعات شخصی کاربران، تصاویر بارگذاری‌شده، اطلاعات سفارش‌ها و سایر داده‌های متعلق به کاربران را به اشخاص یا مجموعه‌های دیگر نمی‌فروشد و برای کسب درآمد از خود داده‌های کاربران معامله نمی‌کند.

پردازش تصاویر

تصاویر و سایر محتوای ارائه‌شده توسط کاربر برای انجام سفارش و ارائه خدمات موردنیاز پردازش می‌شوند.

این پردازش ممکن است شامل استفاده از زیرساخت‌ها و فناوری‌های موردنیاز برای پردازش یا تولید تصویر باشد.

انتشار عمومی

تصاویر و محتوای کاربران بدون اجازه آن‌ها به‌صورت عمومی منتشر نمی‌شوند.

استفاده به‌عنوان نمونه‌کار

کالاشات تنها در صورتی می‌تواند از تصویر نهایی یک سفارش به‌عنوان نمونه‌کار یا برای معرفی و تبلیغ خدمات خود استفاده کند که کاربر به‌صورت جداگانه و صریح اجازه چنین استفاده‌ای را داده باشد.

این رضایت اختیاری است و عدم ارائه آن مانع دریافت خدمات یا نسخه نهایی سفارش نمی‌شود.

ممکن است برای ارائه خدمات کالاشات، اطلاعات موردنیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات فنی مانند زیرساخت‌های میزبانی، ذخیره‌سازی، پردازش تصویر، فناوری‌های هوش مصنوعی، خدمات پرداخت یا سایر خدمات ضروری قرار گیرد.

اطلاعاتی که در اختیار این ارائه‌دهندگان قرار می‌گیرد باید به اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمت مربوطه محدود باشد.

استفاده از چنین ارائه‌دهندگانی به معنای فروش اطلاعات کاربران نیست.

سفارش‌های تأییدشده

اطلاعات و فایل‌های مربوط به سفارش‌های تأییدشده ممکن است تا زمانی که حساب کاربر فعال است یا تا زمانی که برای ارائه خدمات، دسترسی کاربر به سوابق سفارش، حفظ سوابق و نیازهای عملیاتی کالاشات موردنیاز باشد نگهداری شوند.

سفارش‌های منقضی‌شده

اگر کاربر ظرف ۳۰ روز پس از آماده شدن نسخه پیش‌نمایش نهایی آن را تأیید یا رد نکند، سفارش منقضی می‌شود و کالاشات تعهدی نسبت به ادامه نگهداری تصاویر و فایل‌های آن سفارش نخواهد داشت.

سفارش‌های بازپرداخت‌شده

پس از بازپرداخت وجه و پایان فرایند سفارش، کالاشات می‌تواند تصاویر و خروجی‌های مربوط به سفارش ردشده را حذف کند.

ممکن است برخی اطلاعات غیرمحتوایی مربوط به سفارش یا تراکنش برای حفظ سوابق مالی، امنیتی، جلوگیری از تقلب، رسیدگی به اختلافات یا انجام الزامات قانونی برای مدت بیشتری نگهداری شوند.

کالاشات متعهد است تلاش‌های معقول و متناسب فنی و اجرایی را برای حفاظت از اطلاعات شخصی، تصاویر، سفارش‌ها و سایر اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر، افشا، تخریب یا از بین رفتن غیرمجاز به کار گیرد.

دسترسی به اطلاعات کاربران باید به اشخاصی محدود شود که برای انجام وظایف مرتبط با ارائه و اداره خدمات کالاشات به آن اطلاعات نیاز دارند.

با وجود این اقدامات، هیچ سامانه اینترنتی، شبکه ارتباطی یا روش ذخیره‌سازی اطلاعات نمی‌تواند امنیت مطلق و بدون خطر را تضمین کند.

کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود، رمز عبور، کدهای ورود و سایر روش‌های دسترسی به حساب خود است و نباید آن‌ها را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.

در صورت مشاهده یا ظن به دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اسرع وقت کالاشات را مطلع کند.

این بخش مسئولیت کالاشات در قبال نقص‌های امنیتی منتسب به سامانه‌ها یا عملکرد خود کالاشات را از بین نمی‌برد.

کالاشات اطلاعات کاربران را به اشخاص دیگر ارائه نمی‌کند مگر در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد، کاربر رضایت لازم را ارائه کرده باشد یا کالاشات بر اساس قوانین لازم‌الاجرا یا دستور معتبر مرجع دارای صلاحیت قانونی ملزم به ارائه اطلاعات مشخصی باشد.

در صورت وجود الزام قانونی، اطلاعات در حدود الزام مربوطه ارائه خواهد شد.

کالاشات ممکن است این سیاست را در نتیجه تغییر خدمات، شیوه‌های پردازش اطلاعات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند.

نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی منتشر خواهد شد و از تاریخ اعلام‌شده قابل اعمال خواهد بود.

کاربران می‌توانند برای پرسش درباره این سیاست، درخواست‌های مرتبط با اطلاعات خود یا گزارش مشکلات مربوط به حریم خصوصی و امنیت، از طریق سامانه پشتیبانی و ثبت درخواست در پنل کاربری کالاشات با ما در ارتباط باشند.